Bandicoot Woo Care
I Livelli Woo Care sono studiati per mantenere sempre operativo, aggiornato e funzionante il vostro shop online WooCommerce®.
Livelli Woo Care
tutti i prezzi sono da considerarsi iva esclusa o esenti iva, a seconda della fatturazione.
Basic
€ 100
al mese● Aggiornamenti mensili: WordPress®, WooCommerce®, Plugins, Tema e PHP per ambiente eCommerce
● Backup quindicinali, retain 30 giorni (on Amazon Web Services®)
● Hosting 10 GB incluso (Bandicoot Guarded 10)
● Monitoraggio Proattivo 24/7 ogni 60 secondi
● Scansione Malware e Cleanup giornaliera
● Web Application Firewall (WAF) incluso se il sito è sui server Bandicoot
● Check ordini WooCommerce®
● Verifica compatibilità dopo aggiornamenti
● Ottimizzazione performance: cache, database, immagini, CDN (ove applicabile)
● Finestra di manutenzione comunicata.
● Change Request per attività non routinarie (stima e approvazione)
● Report mensile: update eseguiti + sintesi uptime + interventi performance + 3 raccomandazioni
● Ripristino incluso in caso di problemi
● Assistenza via email, telefono
● Gruppo dedicato WhatsApp® col team di supporto
● Tariffa Balance: tariffa per lavorazioni a consuntivo 70,00 euro anziché 80,00 euro.
Standard
€ 190
Miglior rapporto qualità prezzo● Aggiornamenti quindicinali: WordPress®, WooCommerce®, Plugins, Tema e PHP per ambiente eCommerce
● Backup settimanali con retain 30 giorni (on Amazon Web Services®)
● Hosting 10 GB incluso (Bandicoot Guarded 10)
● Monitoraggio Proattivo 24/7 ogni 60 secondi
● Check ordini WooCommerce®
● Verifica compatibilità dopo aggiornamenti
● Controllo Blocklist
● Scansione Malware e Cleanup giornaliera
● Web Application Firewall (WAF) incluso se il sito è sui server Bandicoot
● Ottimizzazione performance cache, database, immagini, CDN (ove applicabile)
● Finestra di manutenzione comunicata.
● Change Request per attività non routinarie (stima e approvazione)
● Report mensile: update eseguiti + sintesi uptime + interventi performance + 3 raccomandazioni
● Service Owner Bandicoot (referente unico)
● SLO più veloce: presa in carico prioritaria
● Release log: report di attività svolte nell’ambito delle 2 ore incluse
● QBR: Revisione trimestrale di rischi, backlog, decisioni e prossimi interventi
● Ripristino incluso in caso di problemi
● Assistenza via email, telefono
● Gruppo dedicato WhatsApp® col team di supporto
● Tariffa Balance: tariffa per lavorazioni a consuntivo 60,00 euro anziché 80,00 euro.
● Due (2) ore al mese di intervento tecnico
Premium
€ 350
al mese● Aggiornamenti settimanali: WordPress®, WooCommerce®, Plugins, Tema e PHP per ambiente eCommerce
● Backup giornaliero, retain 30 giorni (on Amazon Web Services®)
● Hosting 10 GB incluso (Bandicoot Guarded 10)
● Monitoraggio Proattivo 24/7 ogni 60 secondi
● Check ordini WooCommerce®
● Verifica compatibilità dopo aggiornamenti
● Controllo Blocklist
● Scansione Malware e Cleanup giornaliera
● Web Application Firewall (WAF) incluso se il sito è sui server Bandicoot
● Ottimizzazione performance cache, database, immagini, CDN (ove applicabile)
● Finestra di manutenzione comunicata.
● Change Request per attività non routinarie (stima e approvazione)
● Report mensile: update eseguiti + sintesi uptime + interventi performance + 3 raccomandazioni
● Service Owner Bandicoot (referente unico)
● SLO più veloce: presa in carico prioritaria
● Release log: report di attività svolte nell’ambito delle 4 ore incluse
● QBR: Revisione trimestrale di rischi, backlog, decisioni e prossimi interventi
● Ripristino incluso in caso di problemi
● Assistenza via email, telefono
● Gruppo dedicato WhatsApp® col team di supporto
● Tariffa Balance: tariffa per lavorazioni a consuntivo 50,00 euro anziché 80,00 euro.
● Quattro (4) ore al mese di intervento tecnico
● Pronto intervento: entro 2 ore lavorative per incidenti critici, 24/7
SLA di Woo Care
I tempi di risposta, mitigazione e ripristino dei pacchetti Woo Care.
| Severità | Prima risposta | Avvio mitigazione | Target ripristino |
|---|---|---|---|
| P0 | entro 2 ore lavorative | entro 4 ore lavorative | entro 16 ore lavorative |
| P1 | entro 8 ore lavorative | entro 1 giorno lavorativo | entro 3 giorni lavorativi |
| P2 | entro 1 giorno lavorativo | pianificazione | entro 10 giorni lavorativi |
| P3 | entro 2 giorni lavorativi | pianificazione | preventivo/Balance |
| Severità | Prima risposta | Avvio mitigazione | Target ripristino |
|---|---|---|---|
| P0 | entro 1 ora lavorativa | entro 2 ore lavorative | entro 8 ore lavorative |
| P1 | entro 4 ore lavorative | entro 8 ore lavorative | entro 2 giorni lavorativi |
| P2 | entro 1 giorno lavorativo | pianificazione | entro 7 giorni lavorativi |
| P3 | entro 2 giorni lavorativi | pianificazione | incluso se rientra nelle 2 ore/mese |
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