Bandicoot WP-Care
I 2 livelli WP Care sono progettati per prendersi cura del vostro sito web, mantenendolo sicuro, aggiornato e correttamente visibile.
Livelli WP Care
tutti i prezzi sono da considerarsi iva esclusa o esenti iva, a seconda della fatturazione.
Standard
60 euro al mese.
Le attività e la governance mensili:
● Aggiornamenti mensili WordPress®, plugin e PHP
● Backup mensile con retain di 30 giorni (on Amazon Web Services®)
● Monitoraggio Proattivo 24/7 ogni 60 secondi
● Ripristino incluso in caso di problemi
● Hosting 10 GB incluso (Bandicoot Guarded 10)
● Assistenza via email, telefono
● Comunicazione incidenti P0: aggiornamento ogni 4 ore lavorative fino a stabilizzazione.
● Gruppo dedicato WhatsApp® col team di supporto
● Controllo Blocklist*
● Scansione Malware e Cleanup giornaliera
● Web Application Firewall (WAF) incluso se il sito è sui server Bandicoot
● Report mensili (criticità, uptime, minacce bloccate, vulnerabilità, accessi e attacchi bloccati)
● Finestra di manutenzione comunicata.
● Change Request per attività non routinarie (stima e approvazione)
● Report mensile: update eseguiti + sintesi uptime + interventi performance + 3 raccomandazioni
● Tariffa Balance: tariffa per lavorazioni a consuntivo 70,00 euro anziché 80,00 euro.
● SLA prevista in base alla severità del problema (ore lavorative):
| Severità | Prima risposta | Avvio mitigazione | Target ripristino |
|---|---|---|---|
| P0 | entro 4 ore | entro 8 ore | entro 24 ore |
| P1 | entro 8 ore | entro 1 giorno | entro 3 giorni |
| P2 | entro 1 giorno | pianificazione | entro 10 giorni |
| P3 | entro 2 giorni lavorativi | pianificazione | preventivo o Balance |
*Controllo Blocklist:
Il monitoraggio delle liste di blocco verifica costantemente IP, CIDR e nomi di dominio, confrontandoli con le liste di blocco anti-spam.
Se i tuoi dati sono inseriti in una lista anti-spam, le tue email potrebbero essere rifiutate o contrassegnate come spam.
Non è incluso:
Nuove funzionalità, redesign, sviluppo custom e interventi “a consumo” (gestiti con Bandicoot Balance / Time Bank).
Premium
120 euro al mese.
Le attività e la governance mensili:
● Aggiornamenti settimanali WordPress®, plugin e PHP
● Backup mensile con retain 30 giorni (on Amazon Web Services®)
● Monitoraggio Proattivo 24/7 ogni 60 secondi
● Ripristino incluso in caso di problemi
● Hosting 10 GB incluso (Bandicoot Guarded 10)
● Assistenza via email, telefono
● Gruppo dedicato WhatsApp® col team di supporto
● Controllo Blocklist*
● Scansione Malware e Cleanup giornaliera
● Web Application Firewall (WAF) incluso se il sito è sui server Bandicoot
● Ottimizzazione performance (cache, database, immagini)
● Report mensili (criticità, uptime, minacce bloccate, vulnerabilità, accessi e attacchi bloccati)
● Finestra di manutenzione comunicata.
● Change Request per attività non routinarie (stima e approvazione) che vanno oltre le due ore incluse.
● Service Owner Bandicoot (referente unico)
● SLO più veloce: presa in carico prioritaria
● Release log: report di attività svolte nell’ambito delle 2 ore incluse
● QBR: Revisione trimestrale di rischi, backlog, decisioni e prossimi interventi
● Due ore di intervento operativo** al mese
● Tariffa Balance: tariffa per lavorazioni a consuntivo 60,00 euro anziché 80,00 euro.
● SLA prevista in base alla severità del problema (ore lavorative):
| Severità | Prima risposta | Avvio mitigazione | Target ripristino |
|---|---|---|---|
| P0 | entro 1 ora | entro 2 ore | entro 8 ore |
| P1 | entro 4 ore | entro 8 ore | entro 2 giorni |
| P2 | entro 1 giorno | pianificazione | entro 7 giorni |
| P3 | entro 2 giorni | pianificazione | incluso se rientra nelle due ore mensili |
*Controllo Blocklist:
Il monitoraggio delle liste di blocco verifica costantemente IP, CIDR e nomi di dominio, confrontandoli con le liste di blocco anti-spam.
Se i tuoi dati sono inseriti in una lista anti-spam, le tue email potrebbero essere rifiutate o contrassegnate come spam.
**Ore di intervento:
Le due ore incluse coprono “micro-lavorazioni” (contenuti, fix minori, settaggi).
Tutto ciò che è “progetto” (nuove sezioni, nuove integrazioni, redesign) passa in Change Request per preventivo, Balance o Time Bank.
Richiedi un test
Richiedi al team di Bandicoot un test di fattibilità sul tuo sito internet!
Compila il form inserendo il tuo sito internet e un tuo recapito.
Se preferisci puoi richiede un test chiamando lo 02 80703815 dalle 09.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì.
La tua risposta arriverà entro 24 ore dalla richiesta.
Domande frequenti
Frequently Asked Questions
1. Come funziona il monitoraggio proattivo?
Grazie all’integrazione sui nostri server di 360Monitoring® il tuo sito internet viene controllato ogni 60 secondi e se qualcosa non va, il supporto di Bandicoot viene immediatamente avvisato!
2. Perché dovrei aggiornare regolarmente WordPress® e i plugin?
Gli aggiornamenti mantengono il sito sicuro, veloce e compatibile con le ultime tecnologie. Saltare gli update può esporre il sito a bug, rallentamenti, visualizzazioni imprecise o attacchi hacker.
3. Cosa succede se un aggiornamento crea un problema sul mio sito?
Nessun problema: con WP Care il ripristino alla versione precedente è incluso. Riportiamo il sito online rapidamente, riducendo al minimo eventuali disservizi.
4. Avete un limite al numero di interventi di ripristino?
No, il ripristino è sempre incluso, ogni volta che si presenta la necessità durante la manutenzione.
5. Cosa cambia tra i pacchetti Standard e Premium?
La differenza sta nella frequenza degli aggiornamenti, nel tipo di assistenza disponibile e nei servizi aggiuntivi come l’ottimizzazione delle performance e le ore di supporto tecnico incluse o meno.
6. Posso chiedere supporto extra oltre a quello incluso?
Sì. Gli interventi aggiuntivi non compresi nel pacchetto vengono gestiti tramite il servizio Bandicoot Balance, con tariffazione al minuto, oppure tramite Time Bank, il nostro monte ore con pacchetti crescenti.
7. I backup del sito sono inclusi?
Sì, i backup mensili con retain di 30 giorni (su Amazon Web Services®) sono compresi nei due pacchetti WP Care. Per backup più frequenti e retain più lunghi, puoi attivare un pacchetto WP Vault, disponibile in versione mensile, settimanale o giornaliera, con spazio dedicato e storico fino a 12 mesi.
8. Come funziona l’assistenza clienti?
Vai sul sito bandicoot.it/supporto-clienti e:
-
Con Basic hai assistenza via email e telefono.
-
Con Standard hai assistenza via email, telefono e Whatsapp, oltre che la priorità Bandicoot Prime.
-
Con Premium hai assistenza via email, telefono e Whatsapp, la priorità Bandicoot Prime e un’ora al mese di intervento e lavorazioni.
9. Devo avere conoscenze tecniche per usare WP Care?
Assolutamente no. Ci occupiamo noi della manutenzione: tu non devi fare nulla, se non contattarci in caso di bisogno.
10. Quanto dura l’attivazione del servizio?
Una volta scelto il pacchetto, il servizio viene attivato in poche ore e sarai coperto per tutto il periodo di abbonamento.
Richiedi informazioni
Vuoi acquistare un Livello WP Care o anche solo richiedere informazioni?
Compila il form qui di seguito per richiedere informazioni, senza alcun impegno!
Se preferisci un contatto più diretto, chiamaci allo 02 80703815 dalle 09.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì.
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Il servizio è soggetto alla disponibilità del team;
Bandicoot non si avvale di call center.
Non salveremo il tuo numero in nessun
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dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 18.00
